Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Blue & White, nous proposons une sélection de produits personnalisables : objets du quotidien, cadeaux uniques et accessoires décoratifs. Chaque article peut être personnalisé selon vos envies (image, texte, etc.).

Comment fonctionne la personnalisation ?

Lors de votre commande, vous pouvez personnaliser chaque article via un module simple d’utilisation (ajout de texte, image). Un aperçu en temps réel vous permet de visualiser le rendu final avant validation.

Quel format de fichier puis-je fournir pour la personnalisation ?

Les formats acceptés sont : .pdf, .png, .jpg, .jpeg.
Si votre fichier est dans un autre format, nous vous recommandons d’utiliser un convertisseur gratuit en ligne avant de l’envoyer.

Comment savoir si mon fichier est de bonne qualité pour l’impression ?

Évitez les images floues, pixellisées ou trop sombres. Les fichiers doivent être en haute résolution (300 dpi minimum) et dans un format accepté.

Puis-je utiliser une image trouvée sur Internet pour la personnalisation ?

Techniquement oui, mais attention aux droits d’auteur. Vous devez vous assurer que l’image est libre de droits ou que vous en avez l’autorisation. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’usage non autorisé.

Proposez-vous des modèles ou des exemples d’inspiration pour personnaliser ?

Oui, des modèles sont progressivement ajoutés pour vous inspirer.

Quel type de texte puis-je ajouter à mes personnalisations (emoji, caractères spéciaux, etc.) ?

Vous avez une grande liberté : vous pouvez ajouter votre propre image ou du texte. Différentes polices et couleurs sont disponibles dans l’outil de personnalisation.

Y a-t-il une limite de caractères pour la personnalisation ?

Oui, chaque produit a ses contraintes techniques. Grâce à l’aperçu en ligne, vous pouvez voir immédiatement si le visuel s’adapte correctement.

Puis-je personnaliser un produit avec un logo d’entreprise ou pour un évènement ?

Absolument ! Pour les commandes professionnelles, contactez-nous directement à contact@blueandwhite.fr.

Puis-je personnaliser un produit avec une illustration que j’ai dessinée ?

Oui, vous pouvez personnaliser un produit avec vos propres créations, à condition que le fichier soit dans un format accepté et de bonne qualité.

Est-il possible de commander un produit sans personnalisation ?

Non, mais vous pouvez nous contacter afin que de pouvoir faire le point sur votre demande.

J’ai fait une erreur dans ma commande, est-il possible de la modifier ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été traitée. Contactez-nous rapidement par mail.
Petit conseil : vérifiez bien tous les éléments avant de valider votre commande, car le traitement peut être rapide selon les périodes.

Puis-je modifier le visuel après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été lancée en production. Contactez-nous sans tarder.

Puis-je enregistrer ma personnalisation et y revenir plus tard ?

Pas encore, mais cette fonctionnalité est en cours de développement. En attendant, nous vous conseillons de faire une capture d’écran.

Je souhaite commander un grand nombre d’articles similaires, que proposez-vous ?

À partir de 10 exemplaires identiques, contactez-nous à contact@blueandwhite.fr.
Nous vous recommandons de :

1. Commander un exemplaire unique pour vérification.
2. Nous envoyer ensuite votre commande finale avec les quantités et éventuelles modifications.

Est-il possible d’ajouter un message cadeau ou un emballage personnalisé ?

Pas encore officiellement, mais vous pouvez nous laisser un message avec votre commande. Nous ferons notre possible pour une petite attention personnalisée.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

La fabrication peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Nous proposons actuellement :

• Colissimo
• Mondial Relay
  D’autres options pourront être ajoutées progressivement.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Pour une livraison à l’étranger, contactez-nous à contact@blueandwhite.fr : nous étudierons la faisabilité.

Proposez-vous un service de commande urgente ou express ?

Contactez-nous avant de commander. Nous vous dirons s’il est possible d’accélérer la production et la livraison.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après validation de la commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Envoyez-nous un mail rapidement.

Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais annoncés ?

Contactez-nous pour que nous fassions les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virement bancaire (le traitement commence à réception du paiement)

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Pas encore, mais cette option pourrait être disponible dans le futur.

Est-il possible de recevoir une facture pour ma commande ?

Oui, une facture est envoyée par email et disponible dans votre compte client.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut à la réception. Dans ce cas, contactez-nous dans les 7 jours avec une photo à l’appui.

Que faire si je ne reçois pas d’email de confirmation ?

Vérifiez vos spams. Si rien ne s’affiche, contactez-nous afin que nous vérifiions votre commande.

Puis-je créer un compte client pour suivre mes commandes ?

Oui, bien sûr. Le compte client permet aussi d’accéder à vos factures et personnalisations.

Puis-je supprimer mon compte client ?

Oui, sur simple demande par mail. Nous supprimerons vos données conformément au RGPD.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous respectons les exigences du RGPD et ne partageons ni ne vendons vos données. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

Proposez-vous des offres spéciales ou des codes promotionnels ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Vous pouvez utiliser dès maintenant le code OKFAQ pour 5 % de réduction.

Comment être informé(e) des nouveautés et promotions ?

Abonnez-vous prochainement à notre newsletter pour recevoir toutes nos nouveautés et offres exclusives.

Puis-je offrir une carte cadeau Blue & White ?

Bonne nouvelle : notre carte cadeau arrive très bientôt pour faire plaisir à vos proches !

Proposez-vous des offres pour les associations, écoles ou collectivités ?

Oui, contactez-nous directement pour discuter d’une offre sur mesure.